大学的秘书&# 039; s组

过程

投诉程序旨在确保投诉得到适当调查,并得到审慎和公平的考虑.

视频:大学投诉程序的程序
英国手语,大学投诉程序

投诉

如你正考虑向大学提出投诉,你应先:

  • 如果你觉得有能力的话,试着和直接相关的人一起解决问题. 一般来说,投诉在早期阶段和由那些对情况有直接影响的人更容易和有效地解决. 十大体育外围平台排名称之为“前线决议”.
  • 请浏览以下连结所提供的有关投诉程序的资料及指引.
  • 如果你是一名学生,请与学生协会咨询处的顾问交谈. 学生协会顾问具有丰富的相关经验和大学程序知识, 还可以协助处理涉及学生或员工的人际关系问题的潜在投诉.

谘询处-学生协会

如投诉未能在“前线”得到解决,请填写此表格. 如何提交投诉的细节在表格上.

过程

这一程序最多包括两个阶段,并尽可能遵守规定的时间表. 任何希望对大学负责的事项提出投诉的人都必须通过此程序进行.   十大体育外围平台排名的投诉程序有一个BSL版本的快速指南.

 

 

 

视频:大学投诉程序快速指南
英国手语,大学投诉程序的快速指南

用盖尔语抱怨

Complaints submitted in Gaelic will receive a response in Gaelic; however, 响应的时间可能比标准的要长, 由于需要翻译. 如果有必要延长通常的时间表,投诉人将被告知何时可以得到回复.

 

 

预期行为政策

政策 规定了对上诉当事各方行为的期望, 投诉和学生行为程序,并规定十大体育外围平台排名将如何管理行为有问题的情况.

复审权

一旦投诉已经耗尽了大学投诉程序的所有阶段, 投诉者可以要求苏格兰公共服务监察专员审查投诉书.

http://www.spso.org.uk/